Politica de reembolso

Si no está satisfecho con su artículo, contáctenos primero por correo electrónico. No se aceptarán devoluciones no autorizadas. Todas las devoluciones de mercancías deben estar sin usar, sin lavar, con el encaje original (sin cortar), con la textura original (sin esparcir) y aún tener el embalaje y los regalos originales adjuntos.

Por favor recuerda:

1. Si la devolución es causada por el consumidor, éste será responsable de los gastos de envío. Los cargos específicos varían dependiendo de la empresa express que elijas.

Si los productos que recibió están dañados o son incorrectos por culpa nuestra, el consumidor no pagará los gastos de envío por este motivo. No le cobramos ninguna tarifa de reposición.

2. Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, sin cortes y sin estilo (libres de maquillaje, desodorante o manchas de uso) con obsequios y empaques del producto adjuntos. Los artículos defectuosos deben informarse por correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Si no se informa, no emitiremos crédito. Si recibió un artículo incorrecto, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete. Correo electrónico: best@baisihair.com.

3. Los clientes solo pagarán una vez como máximo los costos de envío (esto incluye devoluciones); No se cobrará reposición a los consumidores por la devolución del producto. Si la devolución se debe a problema del comprador. No proporcionamos etiquetas de envío de devolución. Se cobrará una tarifa de reposición en los pedidos rechazados por el cliente en el momento de la entrega o devueltos debido a una dirección que "no se puede entregar". En el momento de la entrega, no se permite el rechazo no autorizado y el coste del rechazo/devolución no autorizado correrá a cargo del comprador.

Reembolsar:

1. Si la devolución se debe a nuestros problemas (como: productos incorrectos), le daremos un reembolso completo;

2. Si la devolución se debe a problemas del comprador (como: no me gusta/no quiero, pedir un producto/tamaño incorrecto), le reembolsaremos el dinero después de que el comprador reciba el paquete devuelto. Es el comprador quien debe pagar los gastos de devolución.

3. Tan pronto como recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un período de tiempo determinado. Si ya no utiliza la tarjeta original, contáctenos con anticipación.

4. Si tiene algún problema con el pedido/productos/pago, contáctenos primero. Si devuelve los artículos sin notificarnos con anticipación, o no hay motivo para disputar, no le proporcionaremos un reembolso completo según la política.

Cancelación y cambio:

Puede cancelar su pedido/artículo dentro de las 2 horas mediante el correo electrónico de atención al cliente (best@baisihair.com). Si 2 horas después, no es seguro que pueda cancelar su pedido con éxito.

Aceptamos cancelación de pedidos antes del envío. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. Si el producto ya se envió, no podremos cambiarlo ni cancelarlo por usted.

Si el artículo de su pedido se envía a Francia pero está comprando el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a best@baisihair.com con la información de devolución.

Nos reservamos el derecho de definir y limitar, rechazar y/o únicamente rechazar devoluciones en cualquier momento debido a:

1. un historial de retornos irregulares o excesivos;

2. Un historial de devoluciones irregulares o excesivas que involucren artículos desgastados, alterados, lavados, dañados o faltantes.

3. Posible actividad fraudulenta o delictiva.

Los artículos incorrectos que nos envíen se considerarán al recibirlos.

Devoluciones excesivas: Nuestro equipo de Protección al Cliente también maneja situaciones en las que el historial de devoluciones de un cliente puede ser indicativo de actividad fraudulenta. En estas situaciones, el equipo de Protección al Cliente se comunicará con usted para analizar la situación y trabajar con usted para resolver el problema o determinar si debemos rechazar el servicio en el futuro. Aunque nunca queremos rechazar a un cliente, debemos garantizar la seguridad, el bienestar y la comodidad de todos los clientes en todo el mundo.