FAQ

FAQ COMMERCIALI

D: Chi è Baisihair?

R: Baisi hair è un'azienda di parrucchieri molto famosa che vende capelli da oltre 10 anni in Cina, principalmente prodotti di capelli umani 100% vergini. I capelli Baisi si concentrano sempre sulla migliore qualità dei capelli e sul miglior servizio per ogni cliente! Finora ha ottenuto più di 1.000 recensioni positive dagli acquirenti e vende più di 1.000 pacchetti di capelli al giorno in diversi paesi! Slogan e obiettivo, continuiamo a fare del nostro meglio affinché ogni cliente sia una star, brillante ovunque!

D: Cosa devo fare se ho problemi di accesso?

Si prega di seguire queste istruzioni:

R: Verifica le tue informazioni di accesso. Il tuo nome utente per l'accesso è l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per la registrazione.
Se hai dimenticato la password, seleziona l'opzione "Password dimenticata?" nella pagina di accesso. Completa le informazioni relative ai tuoi dati di registrazione e seleziona l'opzione "Reimposta la tua password".
Assicurati che il tuo browser web accetti i cookie.
Il sito www.baisihair.fr potrebbe essere in manutenzione del sistema. In tal caso, attendi 30 minuti e riprova.Se non riesci ancora ad accedere al tuo account, puoi contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo best@baisihair.com e indicare il problema. Ti assegneremo una nuova password e potrai cambiarla una volta effettuato l'accesso.

D: Ho diritto a uno sconto?

R: Apprezziamo il supporto di ogni cliente per la fabbrica di capelli Baisi, quindi abbiamo sempre mantenuto il miglior prezzo qui per i bundle per poter fare l'affare migliore. Come sempre, abbiamo sconti diversi per ogni prodotto qui, se non vuoi perdere la vendita, seguici su Instagram @ baisihairfr e Facebook @ BAISI Hair FR o aggiungi il nostro negozio ai preferiti per ricevere le prime notizie sulle vendite.

D: Perché le mie extension si annodano?

R: Le tue extension possono annodarsi a causa di secchezza, accumulo di olio e sporco, acqua salata, cloro e per non pettinarle (pettine a denti larghi) quotidianamente. Assicurati di lavare e condizionare i capelli almeno una volta a settimana, due volte a settimana è meglio. Usa gocce idratanti o consulta il tuo stilista per ulteriore aiuto.

D: Perché le mie extension si staccano?

R: Prima di tutto, PLS pettina i capelli con le dita o con un pettine a denti larghi, per evitare la perdita. Per i capelli ricci, PLS non usare il pettine. In secondo luogo, dopo il lavaggio, PLS tratta i capelli con olio d'oliva, così i capelli saranno setosi e morbidi.

D: Posso ottenere uno sconto se faccio un ordine più grande?

R: Sì, più articoli acquisti, maggiore sarà lo sconto per te! Possiamo offrire vendita all'ingrosso, spedizione diretta e personalizzare l'imballaggio dei capelli (etichetta, scatola o borsa con il tuo logo). Contatta il nostro servizio commerciale su Whatsapp: 0086 16624731330 o via e-mail: best@baisihair.com per maggiori informazioni e fornisci le seguenti informazioni:
- Il tuo nome e il nome dell'azienda
- Il/i prodotto/i di tuo interesse e qualsiasi richiesta particolare
- Quanti pezzi di capelli vendi al mese
- Come vendi i capelli? in salone? in negozio? tramite social media? a mano? o altro?

D: Cosa devo fare se voglio aggiungere o rimuovere articoli dal carrello?

R: Seleziona il carrello in alto a destra della pagina. Potrai vedere tutti gli articoli attualmente nel carrello. Se vuoi rimuovere un articolo dal carrello, clicca semplicemente sul pulsante "Rimuovi" accanto all'articolo. Se vuoi modificare la quantità di un singolo articolo, inserisci semplicemente il nuovo importo che desideri acquistare nella colonna "Qtà".

FAQ SUI PAGAMENTI

D: Cos'è PayPal?

R: PayPal è un servizio di elaborazione pagamenti sicuro e affidabile che ti permette di fare acquisti online. PayPal può essere usato su www.baisihair.fr per acquistare articoli con carta di credito (Visa, Mastercard, Discover e American Express), carta di debito o assegno elettronico (cioè utilizzando il tuo conto bancario abituale). Baisi non può vedere il tuo numero di carta perché è criptato in modo sicuro tramite il server PayPal. Questo limita il rischio di uso e accesso non autorizzati.

D: Dopo aver effettuato un pagamento, posso modificare le informazioni di fatturazione o spedizione?

Una volta effettuato un ordine, non puoi modificare le informazioni di indirizzo di fatturazione o spedizione. Se desideri apportare una modifica, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo best@baisihair.com il prima possibile durante la fase di elaborazione dell'ordine per indicare la tua richiesta. Se il pacco non è ancora stato spedito, potremo inviarlo al nuovo indirizzo. Tuttavia, se il pacco è già stato spedito, le informazioni di spedizione non potranno essere modificate durante il trasporto.

D: Se ordino oggi, quando riceverò il pacco?

R: Di solito, quando i clienti hanno pagato con successo sul nostro sito, spediamo gli ordini entro 24 ore. Gli ordini negli Stati Uniti o in Canada impiegano 2-3 giorni lavorativi, quelli nel Regno Unito (Inghilterra) o in Europa 2-4 giorni lavorativi. Gli ordini in Africa, Barbados o Ucraina impiegano 4-7 giorni lavorativi. Gli altri generalmente ricevono entro 5 giorni lavorativi.

D: Come posso sapere se il mio pagamento è stato ricevuto?

R: Una volta ricevuto il pagamento, ti invieremo un'email di notifica per informarti dell'ordine. Puoi anche visitare www.baisihair.fr e accedere al tuo account cliente per verificare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento. Se Baisi ha ricevuto il pagamento, lo stato dell'ordine mostrerà "In elaborazione".

D: Posso usare altri metodi di pagamento per pagare l'ordine, come carta di credito o pagamento offline?

R: Mi dispiace, attualmente PayPal è l'unico metodo di pagamento che accettiamo, il pagamento diretto con carta di credito o debito non è disponibile.

FAQ SULLA SPEDIZIONE

D: Come cambio il metodo di spedizione?

R: Una volta effettuato un ordine, il metodo di spedizione non può essere modificato. Tuttavia, puoi sempre contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo best@baisihair.com. Fallo il prima possibile durante la fase di elaborazione dell'ordine.

D: Come posso sapere se i miei articoli sono stati spediti?

R: Quando i tuoi articoli sono stati spediti, invieremo un'email di notifica al tuo indirizzo email registrato. Il numero di tracciamento è normalmente disponibile nei giorni successivi alla spedizione e aggiorneremo le informazioni di tracciamento sul tuo account.

D: Come posso tracciare il mio ordine?

R: Una volta fornito il numero di tracciamento, potrai verificare lo stato della consegna dell'articolo online accedendo al sito web della compagnia di spedizioni interessata.

D: Perché il mio numero di tracciamento non è valido?

R: Le informazioni di tracciamento appaiono normalmente dopo 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione. Se un numero di tracciamento non può essere trovato dopo questo periodo, ci sono diverse possibili cause.
Le aziende di logistica non hanno aggiornato le informazioni di consegna sul sito web con lo stato più recente; il codice di tracciamento del pacco è errato; il pacco è stato consegnato da tempo e le informazioni sono scadute; alcune compagnie di spedizione eliminano la cronologia del codice di tracciamento.
Ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti dedicato all'indirizzo best@baisihair.com e fornire il tuo numero d'ordine Baisi. Contatteremo la compagnia di logistica per tuo conto e ti aggiorneremo non appena avremo ulteriori informazioni.

D: Problemi con le tasse?

R: (1) dopo aver spedito il pacco, DHL o Fedex invierà un SMS al destinatario per richiedere le tasse inizialmente, ma non è del tutto vero, è un testo di sistema, se sei preoccupato, contatta il team capelli Baisi per confermare nuovamente.

(2) Di solito ti aiutiamo a mettere un valore accettabile sulla fattura o a scrivere un nome prodotto speciale come descrizione per evitare le tasse doganali. Se si verificano casi sfortunati che richiedono il pagamento, contatta prima il nostro team di assistenza.

D: Una volta effettuato il pagamento, quanto tempo devo aspettare per la spedizione dell'ordine?

R: Il nostro tempo di elaborazione è di 1 giorno lavorativo. Ciò significa che i tuoi articoli saranno generalmente spediti entro 1 giorno lavorativo.

D: Come posso annullare il mio ordine, prima e dopo il pagamento?

Annullamento prima del pagamento

R: Se non hai ancora pagato il tuo ordine, non devi contattarci per annullarlo. Non elaboriamo gli ordini finché non riceviamo un pagamento corrispondente per l'ordine. Se il tuo ordine ha più di una settimana e non è ancora stato pagato, non potrai "riattivarlo" inviando un pagamento, poiché i prezzi degli articoli individuali potrebbero essere cambiati, così come le conversioni di valuta e le tariffe di spedizione. Dovrai inviare nuovamente l'ordine con un nuovo carrello.

Annullamento di un ordine dopo il pagamento

Se hai già pagato un ordine e desideri annullarlo, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo best@baisihair.com il prima possibile. Se non sei sicuro di un problema relativo al tuo ordine o vuoi modificarlo, contatta il nostro servizio clienti e metti l'ordine in sospeso mentre decidi. Questo sospenderà il processo di imballaggio mentre apporti modifiche. Se il pacco è già stato spedito, non possiamo annullare o modificare l'ordine. Se desideri annullare un ordine esistente perché AGGIUNGI altri prodotti, non è necessario annullare l'intero ordine. Contatta semplicemente il servizio clienti a best@baisihair.com e gestiremo l'ordine aggiornato; di solito non ci sono costi aggiuntivi per questo servizio. Generalmente, se il tuo ordine è in una fase iniziale di elaborazione, puoi ancora modificarlo o annullarlo. Puoi richiedere un rimborso o fornire il pagamento come credito per ordini futuri.