Politica di Rimborso
Se non siete soddisfatti del vostro articolo, contattateci prima via e-mail. I resi non autorizzati non saranno accettati. Tutti i resi devono essere non indossati, non lavati, con il pizzo originale (non tagliato), la texture originale (non dispersa), e devono sempre avere l'imballaggio e i regali originali allegati.
Si prega di ricordare:
1. Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore è responsabile delle spese di spedizione. Le spese specifiche variano a seconda della società di spedizione scelta.
Se la merce ricevuta è danneggiata o errata a causa di nostri errori, il consumatore non pagherà le spese di spedizione per questo motivo. Non addebitiamo alcuna tassa di rifornimento.
2. Gli articoli restituiti devono essere non indossati, non lavati, non tagliati e non acconciati (privati di macchie di trucco, deodorante o usura) con i regali e l'imballaggio del prodotto allegati. Gli articoli difettosi devono essere segnalati via e-mail entro 30 giorni dal ricevimento. Se non segnalato, non emetteremo alcun credito. Se avete ricevuto un articolo errato, contattateci entro 30 giorni dal ricevimento del pacco. E-mail: best@baisihair.com.
3. I clienti pagheranno al massimo una volta le spese di spedizione (inclusi i resi); Non ci sono costi di rifornimento per il reso del prodotto. Se il reso è dovuto a un problema dell'acquirente, non forniamo etichette di spedizione per il reso. Verranno addebitate spese di rifornimento per ordini rifiutati dal cliente al momento della consegna o restituiti a causa di un indirizzo "non consegnabile". Al momento della consegna, il rifiuto non autorizzato non è consentito e il costo del rifiuto/reso non autorizzato sarà a carico dell'acquirente.
Rimborso:
1. Se il reso è dovuto a nostri problemi (ad esempio: prodotti errati), vi rimborseremo completamente;
2. Non appena il vostro reso sarà ricevuto e ispezionato, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto il vostro articolo restituito. Vi informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del vostro rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla vostra carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo periodo. Se non usate più la carta originale, contattateci in anticipo.
3. Se avete problemi con l'ordine/prodotti/pagamento, contattateci prima. Se restituite gli articoli senza informarci in anticipo, o se non c'è alcun motivo valido per contestare, non garantiremo il rimborso completo secondo la politica.
Cancellazione e cambio:
Potete cancellare il vostro ordine/articolo entro 2 ore tramite e-mail al servizio clienti (best@baisihair.com). Dopo 2 ore, non è garantito che possiate cancellare con successo l'ordine.
Accettiamo la cancellazione dell'ordine prima della spedizione. Se l'ordine viene cancellato, riceverete un rimborso completo. Se il prodotto è già stato spedito, non potremo modificarlo/cancellarlo per voi.
Se l'articolo del vostro ordine è spedito in Francia ma desiderate lo stesso articolo, inviateci un'e-mail a best@baisihair.com con le informazioni per il reso.
Diritti riservati riguardo ai resi:
Ci riserviamo il diritto di definire e limitare, rifiutare e/o respingere i resi in qualsiasi momento a causa di:
1. uno storico di resi irregolari o eccessivi;
2. uno storico di resi irregolari o eccessivi che coinvolgono articoli indossati, modificati, sbiancati, danneggiati o mancanti.
3. attività potenzialmente fraudolente o criminali.
Gli articoli errati che ci saranno inviati saranno considerati al ricevimento.
Altro
1. Per gli ordini tramite l'app Klarna, le condizioni di reso devono essere completate con i seguenti requisiti:
Indirizzo di reso: 2nd Floor, Bus Terminal of Baiyun Cutural Square, Baiyun District, Guangzhou, China Postcode: 510400
Termine per reso e cambio: 30 giorni
Termine per cancellazione ordine: 30 minuti dopo il pagamento
Tempo di elaborazione dell'ordine da parte del commerciante dopo la conferma dell'ordine: 1H - 72H
Si noti che se il consumatore annulla l'ordine prima della data di consegna e entro il termine indicato sul sito web, l'ordine può essere annullato.
2. Le condizioni devono essere specificate:
Se il reso è effettuato dal consumatore, le spese di spedizione sono a suo carico. L'importo esatto dipende dalla società di spedizione scelta.
Se, per motivi a noi imputabili, i prodotti ricevuti sono danneggiati o non conformi, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione.
Resi eccessivi: Il nostro team di protezione clienti gestisce anche situazioni in cui uno storico di resi del cliente può essere segno di attività fraudolente. In tali situazioni, il team di protezione clienti vi contatterà per discutere la situazione e collaborare per risolvere il problema o determinare se dobbiamo rifiutare il servizio in futuro. Sebbene non vogliamo mai rifiutare un cliente, dobbiamo garantire la sicurezza, il benessere e il comfort di tutti i clienti in tutto il mondo.
