Politique de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre article, contactez nous par e-mail tout d’abord. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés. Tous les retours de marchandise doivent être non portés, non lavés, lace original (non coupée), la texture originale (non dispersé), et toujours avoir l'emballage et les cadeaux d'origine attachés.

Veuillez rappeler:

1.Nous Offrons un bon retour au prix de 5€ au consommateur valable 30 Jours. Le bon de retour doit être acheté lors de la commande en cliquant sur le boutton optionnel Livraison + Ettiquette de retour 5€ . Il est très important de noté qu’Il n’est plus possible d’achetter l’ettiquette de retour après la commande, ça doit obligatoirement être munie avec votre commande. L’ettiquette de retour permettra de retourner facilement et rapidement la commande sans condition sous un délai de 1mois à compter de sa réception. Si vous oubliez et/ou n’avez pas acheté de bon de retour lors de la commande, il est toujours possible de faire un retour mais le frais de retour sera entièrement à la charge du consommateur

2. Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, non coupés et non stylisés (exempts de taches de maquillage, de déodorant ou d'usure) avec les cadeaux et l'emballage du produit attachés. Les articles défectueux doivent être signalés par e-mail dans les 30 jours suivant leur réception. S'il n'est pas signalé, nous n'émettrons pas de crédit. Si vous avez reçu un article incorrect, contactez nous dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. E-mail : best@baisihair.com.

3. Les clients ne paiyera qu'une fois au maximum pour les frais d'expédition (cela inclut les retours); Pas de réapprovisionnement à facturer aux consommateurs pour le retour du produit. Si le retour est dû au problème de l'acheteur. Nous ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition de retour. Des frais de restockage seront facturés sur les commandes refusées par le client au moment de la livraison ou retournées en raison d'une adresse «non livrable». Lors de la livraison, le rejet non autorisé n'est pas autorisé, et le coût du rejet / retour non autorisé sera à la charge de l'acheteur.

Rembourser:

1. Aussitôt que votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai. Si vous n'utilisez plus la carte d'origine, contactez nous à l'avance.

2. Si vous avez des problèmes avec la commande / les produits / le paiement,   contacter nous tout d’abord. Si vous retournez les articles sans nous informeant à l’avance, ou s'il n'y a aucune raison de contester, nous n'assurerons pas votre remboursement intégral conformément à la politique.

Annulation et échange:

Vous pouvez annuler votre commande / article dans les 2 heures par what’s app par l‘email de service client (best@baisihair.com). Si 2 heures plus tard, il n’est pas sûr que vous pouvez annuler votre commande avec succès.

Nous acceptons l'annulation de la commande avant l'expédition. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet. si le produit est déjà expédié, nous ne pourrons pas le modifier / l'annuler pour vous.

Si l’article sur votre commande est expédité vers la France mais vous vouslez le le même article, envoyez-nous un e-mail à best@baisihair.com avec les informations de retour.

Droits réservés concernant les retours:

Nous nous réservons le droit de définir et de limiter, de refuser et / ou de rejeter uniquement les retours à tout moment en raison de:

1. un historique de retours irréguliers ou excessifs;

2. Un historique de retours irréguliers ou excessifs impliquant des articles usés, modifiés, blanchis, endommagés ou manquants.

3. Activité potentielle frauduleuse ou criminelle.

Les articles incorrects qui nous seront envoyés seront considéré à réception.

Autres

1. Pour les commandes sur applications Klarna, les conditions de retour doivent être complétées par les exigences suivantes :
Adresse de retour : 2nd Floor, Bus Terminal of Baiyun Cutural Square, Baiyun District, Guangzhou, China Postcode: 510400
Délai de retour et d'échange : 30 jours 
Délai d'annulation de commande : 30 minutes  après le payment 
Délai de traitement de la commande par le commerçant après la validation de la commande ：1H - 72H 

Il est à noter que si le consommateur annule sa commande avant la date de livraison et dans le délai indiqué sur le site web, celle-ci peut être annulée.

2. Les conditions doivent être précisées :
Si le retour est effectué par le consommateur, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact dépend de la société de livraison choisie.

Retours excessifs: Notre équipe de protection des clients gère également les situations dans lesquelles un historique de retour client peut être le signe d'une activité frauduleuse. Dans ces situations, l'équipe de protection des clients vous contactera pour discuter de la situation et travailler avec vous pour résoudre le problème ou déterminer si nous devons refuser le service à l'avenir. Bien que nous ne voulions jamais rejeter un client, nous devons garantir la sécurité, le bien-être et le confort de tous les clients à travers le monde.